데이터 드리븐 마케팅 뽀개기. 3. 데이터 수집 방법

 

 

데이터 드리븐 마케팅의 성공은 어떤 데이터를 어떻게 수집하느냐에 달려있어요.

하지만 무작정 데이터를 모으는 건 의미가 없어요. 우리에게 필요한 건 고객의 진짜 행동을 이해할 수 있는 통찰력 있는 데이터예요.

이번 포스팅에서는 마케터는 물론 기획자 분들이 꼭 알아야 할 데이터 수집에 대해 알아볼게요. 😉

 

 

디지털 마케팅 채널별 데이터 수집 전략

 

디지털 마케팅의 성공은 데이터에 달려있다고 해도 과언이 아니에요! 각 마케팅 채널마다 고유한 데이터 수집 전략이 필요한데,

이를 체계적으로 접근하면 엄청난 인사이트를 얻을 수 있답니다 ^^

 

 

 

퍼블릭 오픈 데이터 수집하기

 

1. 공공데이터 포털

 

- 사이트: 공공데이터 포털
- 설명: 우리나라의 다양한 공공데이터를 무료로 제공하는 곳이에요! 통계, 환경, 교통 등 여러 분야의 데이터를 쉽게 찾을 수 있어요. 📊

- 바로가기 >> https://www.data.go.kr/ 

공공데이터 포털

 

2. 통계청

 

 

- 사이트: 통계청
- 설명: 경제, 인구, 사회 등 다양한 통계 자료를 제공합니다. 마케팅 전략을 세울 때, 소비자 행동이나 트렌드를 파악하는 데 유용해요! 📈

- 바로가기 >> https://kostat.go.kr/ansk/

통계청

 

 

3. 서울열린데이터광장

 

 

- 사이트: 서울열린데이터광장
- 설명: 서울시의 다양한 데이터가 모여 있는 곳으로, 교통량, 공공시설, 환경 정보 등을 알 수 있어요. 지역 마케팅에 딱이죠! 🏙️

- 바로가기 >> https://data.seoul.go.kr/

열린데이터광장 메인

 

이제 이렇게 수집한 데이터를 어떻게 활용할 수 있을까요? 🤔

 

1. 소비자 분석: 통계청의 데이터를 이용해 타겟 소비자의 특성을 분석하고, 맞춤형 마케팅 전략을 세울 수 있어요. 예를 들어, 특정 연령대나 지역의 선호도를 파악할 수 있죠! 🎯

2. 트렌드 파악: 서울열린데이터광장에서 교통량 데이터를 분석해 특정 시간대에 맞춰 광고를 집행하거나, 이벤트를 계획할 수 있어요. 🚦

3. 콘텐츠 제작: 공공데이터를 활용해 블로그나 소셜 미디어에 유용한 정보를 공유하면, 팔로워와의 신뢰도를 높일 수 있어요. 예를 들어, 특정 통계 자료를 바탕으로 인포그래픽을 만들어보세요! 📊✨

4. 경쟁 분석: 데이터 분석을 통해 경쟁사의 마케팅 전략을 이해하고, 그에 맞춰 우리만의 차별화된 전략을 구상할 수 있어요! 🔍

이렇게 다양한 공공데이터를 활용하면, 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 세울 수 있답니다. 데이터를 잘 활용해서 성공적인 마케팅을 해보세요! 💪✨

 

소셜미디어 채널 데이터 수집

*이미지 출처 : 인스타그램 크리에이터 홈페이지

 

페이스북, 인스타그램, 트위터 등에서는 참여율(Engagement Rate), 도달범위(Reach), 전환율(Conversion Rate) 등을 핵심 지표로 확인해야 해요. 특히 Facebook Insights나 Instagram Insights 같은 내장 분석 도구를 활용하면 더욱 정확한 데이터를 얻을 수 있어요!

 

이메일 마케팅 데이터 수집

이메일 마케팅에서는 오픈율, 클릭률, 구독/해지율 등이 중요한 메트릭이 됩니다. 평균적으로 이메일 오픈율은 20~25%, 클릭률은 2~5% 정도를 목표로 삼으면 좋겠죠? :)

 

웹사이트 데이터 수집 

 

웹사이트 데이터 수집은 구글 애널리틱스(Google Analytics)가 절대적인 역할을 해요. 페이지뷰, 세션 시간, 이탈률, 트래픽 소스 등을 상세히 분석할 수 있거든요. 최근에는 GA4로 업그레이드되어 더욱 정교한 데이터 분석이 가능해졌어요.

 

👍기존의 유니버설 애널리틱스 보다 좋아진 점!!

 

- 웹사이트 뿐만 아니라 앱에서의 데이터도 통합해서 분석이 가능하다!

- GA4는 세션 기반에서 이벤트 기반으로 전환되어, 사용자의 행동을 더 세밀하게 추적하고 분석할 수 있다! 

 

❓세션과 이벤트 기반이란?

세션 기반 모델 (유니버설 애널리틱스)

- 세션: 사용자가 웹사이트에 방문하여 활동하는 기간을 의미합니다. 일반적으로 사용자가 사이트에 들어가고 나가는 동안의 모든 상호작용이 하나의 세션으로 묶입니다.

- 분석 방식: 세션 기반 분석에서는 주로 페이지 뷰, 세션 지속 시간, 이탈률 등의 지표에 중점을 둡니다. 즉, 사용자가 사이트에 얼마나 오래 머물렀는지, 몇 페이지를 방문했는지를 중심으로 데이터가 수집됩니다.

이벤트 기반 모델 (GA4)

- 이벤트: GA4에서는 사용자의 특정 행동(예: 버튼 클릭, 동영상 재생, 파일 다운로드 등)을 개별 이벤트로 취급합니다. 각 이벤트는 고유한 데이터를 포함할 수 있습니다.

- 분석 방식: 이벤트 기반 분석에서는 사용자의 행동을 더 세밀하게 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 버튼 클릭과 같은 개별 행동을 기록하고, 이를 통해 사용자의 관심사나 선호도를 파악할 수 있습니다.

 

 

최신 키워드와 트렌드를 효과적으로 수집할 수 있는 두 가지 유용한 도구는?

1. 네이버 데이터랩

*이미지 출처 : 네이버데이터랩 홈페이지

- 사이트: 네이버 데이터랩
- 설명: 네이버의 검색 데이터를 기반으로, 사용자들이 어떤 키워드를 검색하고 있는지를 분석할 수 있는 플랫폼이에요. 인기 검색어, 트렌드 키워드, 지역별 검색 통계 등을 한눈에 볼 수 있어요! 📊

 

- 바로가기 >> https://datalab.naver.com/

네이버 데이터랩

 

 

- 활용 방법:
- 키워드 분석: 특정 주제나 제품에 대한 검색량을 파악하여, 어떤 키워드가 인기를 끌고 있는지 확인할 수 있어요.

이를 통해 블로그 포스트나 광고 캠페인에 적절한 키워드를 선택할 수 있답니다. 🔍

- 트렌드 파악: 시즌별로 어떤 검색어가 주목받는지 알 수 있어요. 예를 들어, 여름철에는 해변 관련 키워드가 증가하는 경향이 있죠. 이를 참고해 관련 콘텐츠를 제작하면 좋겠죠? ☀️🏖️

 

2. 구글 트렌드

 

 

*이미지 출처 : 구글 트렌드 홈페이지

- 사이트: 구글 트렌드
- 설명: 구글에서 전 세계적으로 어떤 주제가 인기 있는지를 실시간으로 확인할 수 있는 도구예요. 특정 키워드의 검색량 변화를 시간에 따라 분석하고, 관련 주제를 발견할 수 있습니다. 🌍

- 바로가기 >> https://trends.google.co.kr/trends/

Google 트렌드

 

- 활용 방법:
- 비교 분석: 여러 키워드를 동시에 비교하여 어떤 키워드가 더 많이 검색되고 있는지 확인할 수 있어요. 경쟁사 분석이나 시장 조사에 유용하답니다! 📈

- 지역별 데이터: 특정 키워드가 어느 지역에서 많이 검색되고 있는지를 알 수 있어요. 이를 통해 지역 맞춤형 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 예를 들어, 특정 제품이 서울에서 인기가 많다면, 서울을 타겟으로 한 광고를 진행할 수 있겠죠! 🏙️

 

 

검색광고(SEM) 데이터, 이것만 알면 끝!

 

검색광고(SEM) 채널에서는 클릭률(CTR), 품질 점수, 평균 광고 순위, 전환율 등을 면밀히 추적해야 해요. 특히 Google Ads나 네이버 광고 플랫폼의 통계 도구를 적극 활용하면 좋겠죠!!

 

• 클릭률(CTR): 내 광고를 보고 얼마나 많은 사람들이 실제로 클릭했는지를 보여주는 지표예요. 클릭률이 높다는 것은 광고가 고객의 관심을 끌었다는 의미랍니다.
• 품질 점수: 광고의 관련성, 페이지 경험, 광고 클릭률을 종합적으로 평가한 점수예요. 품질 점수가 높을수록 광고 비용이 절감되고, 더 좋은 노출 위치를 확보할 수 있죠.
• 평균 광고 순위: 내 광고가 검색 결과에서 어느 정도의 순위에 노출되는지를 보여주는 지표예요.
• 전환율: 광고를 클릭한 사용자 중 실제로 구매나 가입 등 원하는 행동을 한 비율이에요. 전환율이 높다는 것은 광고가 실제 매출로 이어지고 있다는 의미랍니다.

 

동영상 채널 데이터 수집

유튜브 같은 동영상 채널에서는 조회수, 구독자 증가율, 시청 시간, 좋아요 수 등을 중점적으로 봐야겠죠!

평균 시청 시간이나 구독자 유입률은 콘텐츠 퀄리티를 판단하는 중요한 지표가 됩니다 ^-^

 

 

동영상 광고 데이터, 어떻게 분석해야 할까?

유튜브 같은 동영상 플랫폼은 이제 단순히 영상을 시청하는 공간을 넘어 강력한 마케팅 채널로 자리 잡았어요. 그렇다면 동영상 광고의 효과를 어떻게 측정할 수 있을까요?

• 조회수: 내 영상을 얼마나 많은 사람들이 시청했는지를 보여주는 가장 기본적인 지표예요.
• 구독자 증가율: 내 채널을 구독하는 사람들이 얼마나 늘었는지를 나타내는 지표예요. 구독자는 충성도 높은 고객층이 될 가능성이 높죠.
• 시청 시간: 시청자가 영상을 얼마나 오래 시청했는지를 나타내는 지표예요. 시청 시간이 길다는 것은 영상의 내용이 시청자의 흥미를 끌었다는 의미겠죠.
• 좋아요 수, 댓글 수: 시청자들의 반응을 확인할 수 있는 지표예요. 좋아요나 댓글이 많다는 것은 영상에 대한 긍정적인 반응이 많다는 것을 의미하죠.
• 평균 시청 시간: 시청자가 영상을 시청한 평균 시간을 나타내는 지표예요. 평균 시청 시간이 길수록 영상의 퀄리티가 높다고 판단할 수 있죠.
• 구독자 유입률: 어떤 경로를 통해 구독자가 유입되었는지를 분석하기!

 

퀄리티 높은 데이터 수집을 위한 핵심 방법론

 

데이터 수집은 마케팅 전략의 핵심 요소라고 할 수 있어요! 단순히 데이터를 모으는 것이 아니라, 정말 의미 있고 가치 있는 데이터를 수집하는 게 중요하죠 ^^

 

다차원적 데이터 세그멘테이션

데이터 수집에서 가장 중요한 포인트는 바로 세분화된 접근법이에요. 단순히 총량만 보는 게 아니라, 연령대별, 행동 패턴별, 구매 이력별로 세분화해서 데이터를 모아야 해요. 통계적으로 약 73%의 기업들이 이런 세분화 전략을 통해 마케팅 효율성을 30% 이상 높였다고 해요 :)

 

다중 채널 데이터 통합

소셜미디어, 웹사이트, 모바일 앱 등 다양한 채널의 데이터를 통합하는 게 핵심이에요. 크로스 채널 분석을 통해 더욱 입체적인 고객 프로필을 그릴 수 있거든요 !

 

윤리적 데이터 수집 가이드라인 준수

개인정보 보호는 절대 간과할 수 없어요. 정책을 준수하면서 투명한 데이터 수집 프로세스를 구축하는 것은 필수!

 

 

개인정보 보호를 고려한 윤리적 데이터 수집 접근법

 

데이터 수집의 시대에 우리가 절대 간과해선 안 되는 중요한 화두가 바로 윤리적 접근법이에요.

요즘같이 개인정보 보호가 그 어느 때보다 중요한 시기에 마케터로서 꼭 알아야 할 핵심 포인트들을 정리합니다!

 

윤리적 데이터 수집을 위한 핵심 원칙

1. 명시적 동의 확보

고객으로부터 명확하고 구체적인 동의를 받는 건 필수예요. 그냥 "동의합니다" 체크박스를 만들어놓는 게 아니라, 어떤 데이터를 왜 수집하는지 투명하게 공개해야 해요.

2. 최소 데이터 수집 원칙

불필요한 개인정보는 절대 수집하지 마세요. GDPR에서는 이를 '데이터 최소화 원칙'이라고 부르는데, 꼭 필요한 정보만 수집하는 거예요. 고객의 신뢰는 존중해야 할 소중한 자산이랍니다.

3. 안전한 데이터 관리

수집한 데이터는 마치 국가 기밀을 다루듯 신중하게 관리해야 해요. 암호화, 접근 제한, 정기적인 보안 감사 등이 필수적이에요. 데이터 유출 사고 한 번이면 기업 신뢰도는 단숨에 무너지죠 ㅠㅠ

4. 투명한 개인정보 처리방침

고객에게 데이터가 어떻게 사용되는지 명확하게 알려줘야 해요. 복잡한 법률 용어 대신 쉽고 명확한 언어로 소통하는 게 중요해요.

5. 고객의 선택권 존중

언제든 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있는 창구를 마련해야 해요. 이는 단순한 법적 의무가 아니라 고객 존중의 표현이랍니다. 마지막으로, 윤리적 데이터 수집은 단순한 규정 준수를 넘어 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 핵심 전략! 

 

우리 모두 데이터는 숫자가 아니라 실제 사람의 이야기라는 걸 잊지 말아요. 😀

오늘의 포스팅도 실무에 작은 보탬이라도 되시길 바라며, 공감하신다면 하트 한번 눌러주세요! 🙏❤️