경영 마케팅 상식! 환경분석 #2. 내부환경편 - 7S분석, 가치사슬, BCG매트릭스, SWOT 분석

 

 

 

기업의 내부 환경을 들여다보는 것은 마치 퍼즐을 맞추는 것과 같아요.

오늘은 기업 내부를 진단할 수 있는 네 가지 강력한 분석 도구를 소개해드릴게요.

 

7S 프레임워크로 조직 역량 진단하기

 

*이미지출처 : CFI

 

 

기업의 성공은 단순히 재무적 성과만으로 결정되지 않아요. 조직의 내부 역량과 잠재력을 정확하게 진단하는 것이 핵심이죠.

맥킨지의 7S 프레임워크는 바로 이런 조직 진단의 강력한 도구로 7S는 각각 다른 요소를 나타내는데, 이 모든 요소들이 서로 연결되어 기업을 구성하고 있답니다.

7S 프레임워크의 구성

7S 프레임워크는 하드 요소 3개와 소프트 요소 4개로 구성된 혁신적인 분석 방법이에요. 하드 요소에는 전략(Strategy),

구조(Structure), 시스템(Systems)이 포함되고, 소프트 요소로는 공유가치(Shared Values), 스킬(Skills), 스타일(Style),

직원(Staff)이 해당돼요.

 

1. 전략 측면 분석

Strategy (전략): 기업의 장기적인 목표와 그 목표를 달성하기 위한 계획이죠. 기업의 미션과 비전, 경쟁 전략을 면밀히 분석해야 해요. 최근 데이터를 보면 전략의 명확성이 기업 성과에 약 37% 영향을 미친다고 해요. 

2. 조직 구조 진단

Structure (구조): 조직의 형태, 부서 구성 등을 의미하는데, 조직 구조에서는 의사결정 프로세스와 부서 간 연계성을 진단해요. 평면적 구조를 가진 기업은 평균 22% 더 빠른 의사결정 속도를 보였다는 흥미로운 연구 결과도 있답니다.

3. 시스템 영역 분석

Systems (시스템): 업무 처리 절차, 정보 시스템 등 기업의 운영 방식을 말해요. ⚙️

시스템 영역에서는 일상적인 비즈니스 프로세스, IT 인프라, 내부 통제 시스템 등을 분석해요. 효율적인 시스템은 생산성을 최대 45%까지 향상시킬 수 있대요.

4. 공유가치의 중요성

Shared values (공유 가치): 기업 구성원들이 공유하는 가치관, 철학, 신념 등을 의미.

소프트 요소 중 가장 중요한 건 공유가치예요. 기업 문화의 핵심이라고 할 수 있죠. 강력한 기업 문화를 가진 기업들은 그렇지 않은 기업보다 평균 4배 더 높은 성과를 냈어요.

5. 스킬 분석

Skills (역량): 기업 구성원들의 기술과 능력을 의미해요.

스킬 분석에서는 조직 구성원들의 실제 역량을 평가하는데 기술적 역량, 소프트 스킬, 전문성 등을 종합적으로 진단하는 거죠. 최근 조사에 따르면 역량 개발에 투자하는 기업일수록 혁신 성과가 67% 더 높게 나타났어요.

 

6. 리더십 스타일과 조직 문화

Style (스타일): 기업 문화, 리더십 스타일 등을 뜻하는데 조직 문화도 빼놓을 수 없는 요소예요. 수평적이고 개방적인 소통 방식은 직원들의 동기부여와 생산성을 크게 높일 수 있는 건 매우 당연한 일이죠. 

7. 직원 요소 평가

Staff (인력): 기업의 구성원, 즉 직원들을 의미하고 직원 요소는 인적 자원의 질과 다양성을 평가해요. 최고의 인재를 확보하고 유지하는 것이 기업 경쟁력의 핵심이잖아요. ㅎㅎ

 

7S 프레임워크는 이렇게 조직의 모든 측면을 종합적으로 분석할 수 있는 강력한 진단 도구예요. 각 요소들은 모두 서로 유기적으로 연결되어 있어요. 

 

가치사슬 분석을 통한 경쟁 우위 탐색

 

기업의 경쟁력을 높이기 위한 전략적 도구로 가치사슬 분석은 정말 강력한 무기예요! 마이클 포터가 제안한 이 분석 방법은 기업의 모든 활동을 세분화해서 각 단계의 가치를 면밀히 살펴보는 접근법이에요.

가치사슬 분석의 핵심 구조

가치사슬 분석의 핵심은 크게 주활동과 지원활동으로 나눠집니다. 주활동에는 물류, 생산, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되고, 지원활동으로는 조직 인프라, 인사관리, 기술개발, 조달 등이 해당돼요. 각 활동마다 숨겨진 경쟁 우위 요소를 찾아내는 게 핵심이죠.

성공 기업 사례 분석

예를 들어, 삼성전자의 경우 R&D 투자와 생산 효율성에서 독보적인 경쟁력을 보여왔어요. 2022년 기준 R&D 투자액은 무려 21.2조 원으로, 이는 매출의 약 7.5%에 해당하는 규모예요. 이런 지속적인 투자로 글로벌 전자기기 시장에서 선도적 위치를 점하고 있죠.

가치사슬 분석의 실제 적용 방법

가치사슬 분석의 실제 적용 방법은 다음과 같아요: 1. 각 활동의 비용 구조 분석 2. 차별화 잠재력 탐색 3. 원가 절감 포인트 발견 4. 경쟁사 대비 강점/약점 파악

중소기업을 위한 전략적 접근

특히 중소기업들이 주목해야 할 부분은 각 활동의 원가와 가치 창출 능력이에요. 단순히 비용을 줄이는 게 아니라, 고객에게 제공하는 가치를 극대화하는 것이 관건이랍니다.

애플의 성공 사례

실제 성공 사례로 애플을 들 수 있어요. 그들의 가치사슬은 혁신적 디자인, 강력한 브랜드 마케팅, 효율적 공급망 관리 등으로 독보적인 경쟁력을 만들어냈죠. 2021년 기준 매출총이익률은 약 41.7%로, 동종 업계 평균을 크게 상회했어요.

가치사슬 분석의 주요 이점

기업들이 가치사슬 분석을 통해 얻을 수 있는 주요 이점은: • 원가 절감 전략 수립 • 차별화 포인트 발견 • 고객 가치 증대 • 경쟁사 대비 우위 확보

전략적 접근만 있다면, 어떤 기업도 자신만의 독보적인 가치사슬을 만들 수 있답니다. 치열한 경쟁 시장에서 살아남기 위해선 끊임없는 분석과 혁신이 필요해요!

 

BCG 매트릭스로 사업 포트폴리오 평가

기업 성장의 열쇠를 쥐고 있는 BCG 매트릭스, 한 번 깊이 파헤쳐볼까요? 이 분석 도구는 기업의 사업 포트폴리오를 체계적으로 평가하는 진정한 게임 체인저예요!

BCG 매트릭스의 정의

BCG 매트릭스는 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)에서 개발한 전략적 분석 도구로, 기업의 각 사업 부문을 상대적 시장 점유율과 시장 성장률 기준으로 4개의 카테고리로 구분해요. 이 도구는 마치 기업의 DNA를 들여다보는 것과 같죠!

 

 

4가지 핵심 카테고리

 

 

1. 현금 창출원(Cash Cow) - 성숙 시장의 대표 주자 시장 점유율이 높고 성장률이 낮은 사업 부문을 말해요.

마치 착실하게 우유를 짜내는 젖소처럼 안정적인 수익을 창출하는 영역이죠. 대표적인 예로 코카콜라의 기존 탄산음료 사업을 들 수 있어요.

 

2. 별(Star) - 빛나는 성장 잠재력 높은 시장 성장률과 높은 상대적 시장 점유율을 가진 사업 부문이에요.

미래 성장 가능성이 높고 투자 가치가 큰 영역이에요. 애플의 아이폰 시리즈가 대표적인 예죠!

 

3. 물음표(Question Mark) - 도전과 모험의 영역 높은 시장 성장률을 보이지만 낮은 시장 점유율을 가진 사업 부문이에요.

잠재력은 크지만 불확실성도 높은 영역으로, 많은 투자와 전략적 의사결정이 필요해요. 테슬라의 초기 전기차 사업이 좋은 예시죠.

 

4. 개들(Dog) - 저성장 저점유율 사업 낮은 시장 성장률과 낮은 상대적 시장 점유율을 가진 사업 부문으로, 사실상 포기하거나 매각을 고려해야 할 영역이에요.  안타깝지만..불운의 LG전자의 스마트폰 사업과 같은 경우죠 ㅜㅜ

BCG 매트릭스의 중요성

BCG 매트릭스의 강점은 단순히 현재 상황을 분석하는 것을 넘어, 미래 투자 방향과 자원 배분 전략을 명확하게 제시한다는 점이에요! 각 사업 부문의 위치를 정확히 파악하면 기업은 더욱 효과적인 전략을 수립할 수 있어요.

 

 

SWOT 분석으로 전략적 방향성 수립

 

많은 분들이 익히 잘 알고 계실 SWOT 분석, 이 분석 방법은 기업의 내부 강점(Strengths)과 약점(Weaknesses), 그리고 외부 기회(Opportunities)와 위협(Threats)을 체계적으로 평가하는 매우 강력한 전략적 접근법으로 거의 필수적이죠. 

SWOT 분석의 의의

SWOT 분석의 진정한 매력은 기업의 현재 상황을 360도 관점에서 들여다볼 수 있다는 점으로  경영, 마케팅 뿐만 아니라 개인 포트폴리오를 작성할 때에도 효과적으로 본인의 현 상황을 나타낼 수 있고, 실무에서는 필수적으로 활용하는 핵심 방법론이라고 볼 수 있죠.

 

 

내부 환경 분석

내부 환경 분석부터 시작해볼까요? 강점(Strengths)은 기업만의 독보적인 경쟁력을 말해요. 예를 들어 애플의 혁신적인 디자인, 삼성의 기술력과 같은 것들이죠. 반면 약점(Weaknesses)은 개선이 필요한 부분으로, 솔직하게 자신의 한계를 인정하는 것이 중요해요.

외부 환경 분석

외부 환경 분석에서 기회(Opportunities)는 시장의 성장 잠재력을 의미해요. AI, 빅데이터, 친환경 기술 등 트렌드를 잘 포착하는 게 핵심이죠. 위협(Threats)은 경쟁사, 정책 변화, 기술 혁신 등 기업에 부정적 영향을 줄 수 있는 요소들을 말해요.

 

SWOT 매트릭스 구성 전략

SWOT 매트릭스를 만들 때 주의할 점은 단순히 요소들을 나열하지 말고, 각 요소들 간의 상호작용을 분석하는 거예요. SO 전략(강점-기회), WO 전략(약점-기회), ST 전략(강점-위협), WT 전략(약점-위협) 이렇게 4가지 전략을 수립할 수 있어요.

 

각각의 전략 세우는 방법!

1. SO 전략 (강점-기회 전략)

강점을 활용하여 기회를 포착하는 전략. 기업이 가장 잘하는 일을 통해 새로운 시장을 개척하거나 성장을 가속화할 수 있습니다.

• 예시: 우리 회사의 뛰어난 기술력을 바탕으로 신규 시장에 진출하여 시장 점유율을 확대한다.

2. WO 전략 (약점-기회 전략)

약점을 보완하여 기회를 활용하는 전략. 기업의 부족한 부분을 개선하여 새로운 기회를 포착하자는 방법이에요.

• 예시: 해외 시장 진출을 위해 부족한 외국어 능력을 향상시키는 교육 프로그램을 운영한다.

3. ST 전략 (강점-위협 전략) ️

강점을 활용하여 위협을 극복하는 전략. 기업의 강점을 바탕으로 외부 환경의 위협에 대응하고, 위기를 기회로 바꿀 수 있어요.

• 예시: 경쟁사의 공격적인 마케팅에 대응하여 자사의 브랜드 인지도를 높이는 캠페인을 진행한다.

4. WT 전략 (약점-위협 전략) 🆘

약점을 보완하고 위협을 최소화하는 전략. 기업의 가장 취약한 부분을 개선하고, 외부 환경의 위협으로부터 회복하기 위한 방안을 마련해야 해요.

• 예시: 낮은 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어 마케팅을 강화하고, 동시에 경쟁사의 가격 공격에 대응하기 위해 원가 절감 노력을 기울인다.

어떤 전략을 선택할지는 기업의 상황과 목표에 따라 달라요!

이해하기 쉽게 요약하자면?

• SO 전략: 공격적인 성장을 추구할 때
• WO 전략: 약점을 극복하고 새로운 시장에 진출하고 싶을 때
• ST 전략: 경쟁 우위를 유지하고 싶을 때
• WT 전략: 생존을 위해 최소한의 노력을 기울여야 할 때 선택할 수 있어요!

 

이러한 내부 환경 분석 도구들은 단순한 분석을 넘어 실제 전략 수립하는데 방향성을 잡아주도록 도와줘요.

다양한 분석 도구를 통해 기업과 브랜드를 객관적으로 바라보고 강점은 키우고, 약점은 보완할 수 있겠죠!

브랜드 뿐만 아니라 나 스스로도 그렇고, 모든 건 자신을 얼마나 잘 이해하고 성찰하느냐에 달려있는 것 같습니다. :)

 

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